Facebook 广告账户被封?
投放的帖子被删除?
个人账号被封?
主页被封?
问题一:
Facebook 广告账户被封
>症状:
广告账户状态由 active 变成 disabled,广告账户中显示“广告帐户已被停用
>处理方式:
在账户内提交申诉,在提示的位置点击“申请复审”(如下截图所示)或直接通过以下链接提交
https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273
>以后怎么避免:
研读 Facebook 广告发布政策,尽量避坑
https://www.facebook.com/policies/ads
问题二:
域名被标记或投放的帖子被删除
>症状:
在广告后台出现“网址已屏蔽,不可用” 或 “广告包含或提及被安全系统禁止的内容” 或 “无法从 Facebook 跳转至该链接” 或 “该帖子已被删除”的提示
>处理方式:
1
申诉前,请先自查以下:
①先检查域名是否有跳转,不允许跳转
②检查网站功能是否完善。每个页面必须有效,不允许有空链接以及无效按钮(关联的站外链接同样要求)
③退换货政策条款内容均完整
④网站未对任何站内页面做屏蔽(技术上屏蔽某些内容或仅某地区可见)
⑤网站评论是否真实
2
提交申诉
由域名的所有者或主页的管理员通过以下链接提交申诉↓
①Facebook 的屏蔽功能:
https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
②查询域名是否被封:
https://developers.facebook.com/tools/debug/sharing/?q=http%3A%2F%2Fmelasea.com%2F
>以后怎么避免:
研读 Facebook 社群守则,尽量避坑
https://www.facebook.com/communitystandards/
>问题三:
Facebook 主页被封
>症状:
主页页面提示因不合符 Facebook 主页政策而主页未发布
>处理方式:
由主页管理员在主页被封提示中,点击“申请复审”,如下截图所示
>以后怎么避免:
研读 Facebook 主页政策,尽量避坑
https://www.facebook.com/policies/pages_groups_events/
>问题四:
Facebook 个人账号被封
>症状:
Facebook 个人账号无法正常登陆或需要验证
>处理方式:
由个人账号所有者通过以下链接提交申诉↓
①无法正常登陆的申诉:
https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907
②由于安全验证导致无法正常登陆的申诉:
https://www.facebook.com/help/contact/?id=179049432194862
>问题五:
广告帐户中在投放的广告被拒或广告审核时间过长
>症状:
在广告后台出现广告“未获批”或 广告处于审核状态超过24小时
>处理方式:
①在广告后台,查看图表,选中“未获批”的广告,点击“申请复审”,如下截图所示
②若同时有大量广告被拒,投放师可通过以下链接批量提交申诉
https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146
分享几个常用的处理途径:
1. Facebook 帮助中心
https://www.facebook.com/help/
2. Facebook 广告帮助中心
>获取关于 Facebook 广告的帮助
https://www.facebook.com/business/help
3. Facebook 帮助中心邮箱
>可查看历史申诉进度
https://www.facebook.com/support/?item_id=302756697306832